ARTÍCULO EDICIÓN ESPECIAL

	Centro de Investigación y Desarrollo Empresarial de Aguascalientes A.C.  PRESENTA

COMO VENDER EN LA NUEVA ECONOMÍA

Evolución en el comportamiento del consumidor

Por Raúl Adames Carbajal

COUCH CORPORATIVO-CONSULTOR ASOCIADO CIDEAGS

Cuando hablo de la nueva economía me refiero al conjunto de condiciones que en forma acelerada han venido cambiando en los mercados, al grado que la nueva realidad es totalmente diferente en cuanto a las necesidades y hábitos de compra de los consumidores, este cambio ha sido de tal magnitud y rapidez que muchísimas empresas están perdiendo mercado lo cual se refleja en una inevitable baja de ventas y todavía no se han dado cuenta de que las causas de esta situación no están principalmente en el aumento de la competencia o en las condiciones restringidas de la economía sino en la desalineación que estos cambios han producido entre la oferta que se hace y las nuevas necesidades. Esto no quiere decir que los consumidores ya no utilicen el mismo producto o servicio para satisfacer determinada necesidad, es su percepción de lo que quieren lo que ha cambiado dramáticamente.

  Hace tiempo los clientes compraban productos y se conformaban con conseguirlos de cualquier manera, después llegó la era del servicio y cambió la forma en que los clientes decidían al hacer una compra, luego se incorporó  el concepto de solución y los consumidores empezaron a exigir ya no solo productos y servicios, ahora necesitaban soluciones integrales para resolver su problema, recientemente se presentó otra evolución en la cual los consumidores comenzaron a demandar algo diferente, algo más completo que se convirtió en lo que se denomina una experiencia de compra, las tiendas temáticas y los grandes almacenes por ejemplo se centraron en brindar al cliente una experiencia agradable de principio a fin y en esa forma trataron de conquistar nuevamente la preferencia del mercado, pero ahí no terminan los cambios, actualmente y derivado de la gran crisis de 2008-2009 los mercados empiezan a demandar además de todo lo anterior, una promesa de trasformación, es decir buscan la respuesta a la pregunta, ¿de qué modo tu producto o servicio me va a ayudar a transformarme en alguien mejor?. Realmente son muy pocas la empresas que han entendido este cambio y menos las que se están adaptando a el, es como si vivieras en la Ciudad de Aguascalientes la cual conoces muy bien y además cuentas con un mapa preciso de ella y de pronto amaneces en la Ciudad de Mérida la cual no conoces pero tampoco tienes el mapa, sino que sigues guiándote con el mapa de Aguascalientes, imagínate lo difícil que va a ser que llegues rápidamente a donde quieres. Por ello he decidido compartir contigo algunos consejos para entender y reposicionar tu oferta en estas nuevas condiciones, en la siguiente publicación empezaré con el tema de los errores más graves de Marketing que cometen las empresas y como evitarlos, esperando que sean de gran utilidad y contribuyan al éxito de tu organización.

Hasta pronto!

Presentan la Nook Tablet de Barnes & Noble

Barnes & Noble, la mayor cadena de librerías del mundo, presentó hoy su nuevo dispositivo electrónico "Nook Tablet", que venderá por 249 dólares y con el que busca competir en un mercado todavía dominado por el iPad de Apple.

La tableta, que llegará a las tiendas en Estados Unidos a finales de la próxima semana, permitirá ver vídeos y escuchar música sin necesidad de descargar los contenidos, consultar el correo electrónico y leer libros digitales.

"Con 'Nook Tablet' hemos creado el mejor dispositivo inalámbrico en la clase de siete pulgadas" , afirmó hoy en un comunicado de prensa el consejero delegado de la popular cadena de librerías, William Lynch.

El dispositivo cuenta con una pantalla táctil a color de siete pulgadas -por debajo de las 9.7 del iPad-, un procesador de doble núcleo y funciona con una versión especial del sistema operativo Android, el de Google para dispositivos móviles.

"Hemos utilizado esta tecnología punta para ofrecer a los consumidores el mayor catálogo digital de libros y revistas en color e interactivos, así como aplicaciones de alta calidad a través de nuestra tienda NOOK", añadió Lynch.

La nueva tableta de Barnes & Noble se conecta de forma gratuita a la red wifi de la operadora AT&T, tiene micrófono integrado y 16 GB de memoria, ampliables con una tarjeta. El aspecto de "Nook Tablet" es similar al lector "Nook Color" de Barnes & Noble, que baja de precio de 249 a 199 dólares, pero en prestaciones es más parecida al "Kindle Fire", el dispositivo que Amazon presentó a finales de septiembre.

La tableta de Amazon ofrece también una pantalla táctil a color de siete pulgadas y funciona con el sistema operativo Android, pero cuenta con conexión 3G y el navegador "Amazon Silk".

"Kindle Fire" cuenta con acceso a la biblioteca multimedia de Amazon, con 18 millones de películas, programas de televisión, canciones, libros, aplicaciones y juegos, mientras que la de Barnes & Noble ofrece contenidos a través de acuerdos con proveedores de vídeo como Hulu o Netflix y de música en "streaming" como Pandora.

NASA capta imágenes de asteroide pasando por la Tierra

La agencia espacial estadounidense (NASA) captó nuevas imágenes en radar del asteroide 2005 YU55 en su recorrido cerca de la Tierra que hoy llegará a la distancia más cercana a unos 324 mil 600 km alrededor de las 17:28 horas (tiempo de México).

Las antenas de la Red de Espacio Profundo en Goldstone, California, tomó la imagen a las 13:45 horas del lunes cuando el cuerpo se encontraba a 1.38 millones de kilómetros del planeta. El radar logró captar una imagen con una resolución de 7.5 metros por pixel que reveló que tiene una forma casi esférica y un diámetro de unos 400 metros, además gira lentamente y tiene un periodo de rotación de 18 horas.

Los astrónomos esperan poder estudiar de cerca el asteroide 2005 YU55 que pasará hoy entre la Tierra y la Luna, a la distancia más corta registrada en los últimos 200 años, incluso más cerca que el propio satélite natural cuya orbita en promedio es de 384 mil 499 kilómetros.

Además de las antenas en California, el radar del observatorio de Arecibo, situado en Puerto Rico, han seguido el recorrido del asteroide durante la última semana. El Laboratorio de Propulsión a Chorro de la NASA (JPL, por sus siglas en inglés) advirtió que el asteroide, que tiene el tamaño de un portaaviones, no supone un peligro para la Tierra, y será una buena oportunidad para estudiarlo de cerca.

Los astrónomos aseguran que la trayectoria del asteroide está bien definida, por lo que no hay peligro de que se desvíe de su recorrido en torno al Sol, y señalan que su influencia gravitatoria no tendrá ningún efecto detectable en la Tierra. Los científicos de la NASA esperan obtener más imágenes del radar de Goldstone de unos 2 metros por pixel, lo que podría ayudar a conocer con un detalle inusitado cómo es la superficie del asteroide, su forma, sus dimensiones y otras propiedades físicas.

Muere el escritor Tomás Segovia

A los 84 años de edad falleció el escritor de origen español Tomás Segovia, figura fundamental del exilio español y uno de los referentes de la poesía en lengua hispana de la segunda mitad del siglo XX. Después de que hace unos días recibió un homenaje en Aguascalientes.

De acuerdo con información difundida hasta el momento, el deceso del vate se registró este lunes a las 14:00 horas, y las causas obedecen a diversas complicaciones derivadas del cáncer de hígado que le fue detectado recientemente. 

Sus restos serán velados en una funeraria ubicada en la Avenida San Jerónimo, de esta ciudad. Según la viuda del poeta, María Luisa Capella, el autor de “Apariciones” padecía un cáncer que le mantenía en su hogar, ubicado en esta capital, en donde estuvo acompañado por su familia hasta el último momento.

Al enterarse de lo ocurrido, su colega y amigo Hugo Gutiérrez Vega, lamentó la pérdida del prolífico escritor, cuya obra posee una importancia que no se mide en premios, sino por sus lectores. El poeta, recibió hace unos días un homenaje, al lado del argentino Juan Gelman, como ganadoresdel Premio Poetas del Mundo Latino Víctor Sandoval, que les fue entregado en Aguascalientes.

Nacido en Valencia, España, en 1927, estudió en Francia y Marruecos. Llegó exiliado a México, donde dio cursos en El Colegio de México y otras universidades. Fundó la publicación Presencia (1946), fue director de la Revista Mexicana de Literatura (1958-1963), formó parte de la revista Plural y colaboró en Vuelta.

Entre sus libros de poemas de tema amoroso y preocupación metafísica destacan: La luz provisional, El sol y su eco, Figura y secuencias, Contracorrientes, Poética y profética o Cartas de un jubilado.

Costo de alimentos supera la inflación

Los precios de diversos alimentos de consumo básico en el país mostraron notorios incrementos en septiembre de 2011 e incluso se ubicaron por encima de la inflación nacional, revelaron cifras de Banco de México. 

Del total de 119 alimentos que mide el instituto central, en 67 de ellos se encontró un incremento en su cotización más alto que la inflación registrada en el país.

Limón, piña, durazno, uva, café tostado, tortillas de maíz, huevo, frijol, pan blanco, azúcar, arroz, queso, carne de res, manzana, pan dulce y legumbres, entre otros, fueron de los alimentos que tuvieron incrementos de precios en el periodo de referencia. Si bien la evolución en los últimos meses de la inflación fue favorable y se ancla como una de las variables macroeconómicas más estables en México, el componente de alimentos ha tenido un comportamiento más volátil durante el año.

Cuestiones temporales, como sequías, intensas lluvias y bajas temperaturas han hecho que las cosechas de diversos productos sean menos fructíferas, aunque otros factores externos, como los precios elevados de commodities agrícolas y los mayores precios energéticos, han resultado negativos y han conducido al encarecimiento de alimentos.

El limón, por ejemplo, tuvo un costo 37.4 por ciento más alto en septiembre de 2011 en relación con igual mes del año anterior, lo que lo coloca como el alimento con el mayor incremento de precio. Otros productos básicos que presentan un aumento de doble dígito en el periodo en cuestión son mariscos, piña, durazno, uva, café tostado, legumbres secas, tortilla de maíz, aceite y grasa vegetal comestible, toronja, pan dulce, masa y harina de maíz, huevo y chile poblano.

Sacrifican ganado por sequía

Tras la histórica sequía que se vivió este año en el Estado de Guanajuato y la descontrolada alza que sufrieron los precios de los granos, la ganadería de León se aproxima a una de las peores crisis financieras y estructurales de los últimos 10 años.

Lo anterior fue dado a conocer por el Presidente de la Asociación Ganadera Local, Rodolfo Ponce Ávila quien explicó que debido a ese fenómeno natural, al menos 40 empresarios de agostadero y pastoreo que son micro y pequeños empresarios dentro del sector, se vieron en la necesidad de vender o sacrificar las cabezas de ganado que poseían.

"Haciendo un recuento de 1999 a la fecha, te puedo decir con toda certeza que este ha sido el peor año que hemos enfrentado porque de enero a octubre ya habíamos contabilizado la pérdida de más de mil cabezas de ganado entre lechero y cárnico como consecuencia de que nos quedamos sin agua, sin pastura y sin recursos para mantener a las vacas que más bien se convirtieron en bocas".

El líder de los ganaderos de León señaló que en León hay más de 80 mil cabezas de ganado que están atendiendo el consumo de carne y leche de la localidad, en tanto que por cada vaca muerta o sacrificada se pierden al menos 30 mil pesos de inversión. En ese sentido, resaltó que la situación económica del sector ganadero muestra una tendencia negativa en virtud del desmesurado incremento que han sufrido precios que se han aplicado a los granos que se utilizan para alimentar al ganado, porque aseguró "se fueron prácticamente al cielo".

"En un año, el precio de los granos subió un 95 por ciento, es decir de noviembre de 2010 a noviembre de 2011 el costo de los granos subió casi al doble y lo peor es que esto parece ser una copia de los gasolinazos; los precios están sube, sube y sube hasta que el ganadero ya no ve para donde y mejor vende lo que insisto, sus bocas, porque ante esa situación dejaron de ser vacas".

México principal proveedor de frutas y hortalizas frescas a EU

Con el apoyo de la SAGARPA, productores mexicanos logran ventas estimadas en 126 millones de dólares, en el evento más grande de la industria agroalimentaria, la Convención y Exposición Internacional “FRESH SUMMIT 2011”. 

Los principales productos exportados de México a la Unión Americana en el primer semestre del 2011, fueron tomate, cerveza, azucares refinados, aguacates, pimientos, licores, ganado bovino en pie, caña de azúcar, uvas y café sin tostar.

México continúa posicionándose en el primer lugar como proveedor de frutas y hortalizas frescas a Estados Unidos, seguido de Canadá, Costa Rica, Perú y Chile, afirmó el Coordinador General de Promoción Comercial y Fomento a las Exportaciones de Apoyos y Servicios a la Comercialización Agropecuaria (ASERCA), Gabriel Padilla Maya.

Durante 2010, las principales frutas y hortalizas frescas comercializadas fueron papaya, mango, fresa, uva, espárrago, ejote, pepino, berenjena, calabaza y cebolla, con lo que Estados Unidos se mantiene como un mercado atractivo para los productores del sector agroalimentario del país, señaló.

En el primer semestre de 2011, las exportaciones agroalimentarias y pesqueras de México a la Unión Americana, que ascendieron a nueve mil 703 millones 102 mil dólares, se concentraron en frutas y verduras (47 por ciento), bebidas y vinagres (15%), azúcares y confitería (11%), preparaciones de hortalizas (5%) y los demás productos (22%). Detalló el funcionario que los principales productos exportados fueron tomate, cerveza, azúcares refinados, aguacates, pimientos, licores, ganado bovino en pie, caña de azúcar, uvas y café sin tostar.